Type de projet / Secteur :
Exploration personnelle / Banque
Objectif :
Explorer comment la vidéo peut faciliter la découverte et l’utilisation d’un service bancaire digital
Rôle :
Direction artistique, conception visuelle et animation
Outils :
Adobe After Effects, Adobe Premiere Pro
Contexte
En 2022, j'ai imaginé une série de tutoriels vidéo autour de BSIC NET, le service bancaire digital de la BSIC Burkina.
Cette initiative personnelle est née d'une réflexion simple : comment aider les utilisateurs à découvrir et adopter plus facilement un service bancaire digital ?
Au-delà de la présentation d'une fonctionnalité, l'objectif était d'explorer comment la vidéo pouvait devenir un outil d'accompagnement, en guidant progressivement les utilisateurs dans leur prise en main du service.
Parcours utilisateur
Les services digitaux, notamment dans le secteur bancaire, peuvent rapidement sembler complexes pour des utilisateurs peu familiers avec ces outils.
Le défi était donc de transformer des étapes d'utilisation en une expérience plus simple et plus accessible.
Cette réflexion impliquait plusieurs enjeux :
- expliquer clairement les différentes actions à réaliser ;
- réduire la perception de complexité ;
- guider l'utilisateur étape par étape ;
- créer un contenu pédagogique tout en conservant une image professionnelle.
Concept pédagogique
J'ai conçu cette série comme un parcours d'apprentissage progressif.
Chaque tutoriel était pensé pour répondre à une question précise de l'utilisateur et l'accompagner dans une étape de découverte du service.
La narration visuelle, le rythme et les animations ont été construits pour faciliter la compréhension et rendre l'expérience plus intuitive.
Mes choix de conception
Une approche centrée utilisateur
Plutôt que de présenter uniquement les fonctionnalités, j'ai pensé les vidéos à partir des besoins de l'utilisateur : comprendre, apprendre et reproduire facilement une action.
Une pédagogie visuelle simplifiée
Les différentes étapes ont été traduites en séquences visuelles afin de rendre les manipulations plus faciles à suivre.
L'objectif était de transformer une procédure technique en une expérience guidée.
Une cohérence avec l'univers bancaire
La direction visuelle cherchait à équilibrer deux dimensions :
- la confiance et le sérieux associés au secteur bancaire ;
- la simplicité et la proximité attendues des outils digitaux.
Résultat
Cette série de tutoriels représente une exploration de la manière dont le design animé peut accompagner l'adoption d'un service numérique.
Même s'il s'agit d'un projet personnel, il traduit une approche qui guide encore mon travail aujourd'hui : utiliser le design pour simplifier des informations complexes et créer des expériences plus accessibles.
Ce que ce projet m'a appris
Une innovation n'est réellement utile que lorsqu'elle est comprise et adoptée par ses utilisateurs.
La communication ne doit pas seulement présenter une solution : elle doit aussi aider les personnes à se l'approprier.
À travers ce projet, j'ai exploré le rôle du design comme outil de pédagogie et d'accompagnement dans les usages numériques.
