C'est quoi le community management ?
Le community management consiste à gérer, animer et développer la présence d’une marque sur les réseaux sociaux et les plateformes digitales.
Il ne s’agit pas seulement de publier du contenu, mais de créer une véritable relation avec la communauté, de favoriser l’engagement, d’écouter les retours et d’humaniser la marque.
Un bon community management permet d’augmenter la visibilité, de fidéliser l’audience et de transformer les abonnés en véritables ambassadeurs.
Processus
Analyse de la présence en ligne actuelle et définition d’une stratégie éditoriale adaptée à la marque, au ton et aux objectifs.
Conception de visuels, vidéos, textes et formats interactifs pour alimenter les réseaux sociaux de manière créative et cohérente.
Gestion quotidienne des interactions : réponses aux commentaires, messages privés, modération et participation active aux discussions.
Planification des publications pour assurer une régularité et maximiser l’impact auprès de l’audience cible.
Mise en place de campagnes sponsorisées ou organiques pour accroître la visibilité, générer du trafic ou favoriser la conversion.
Suivi des performances (engagement, portée, conversions) grâce aux statistiques et ajustements continus pour améliorer les résultats.
Ça vous intéresse ?
